定期コースのご解約について

1回でも休止・解約が可能となります。メールまたはお電話にてご連絡ください。
なお、定期コースの解約は次回発送の7日前までとなっております。7日を過ぎますと商品の発送準備に入っており次々回の発送からの解約となりますのでご了承くださいませ。
※一部コースについては、お受け取り回数に条件がある場合がございます。詳細につきましては、各商品の販売ページをご覧ください。

株式会社グランデ　サポート窓口
mail：cs@grandecorp.jp
TEL:　0120-207-272
電話受付 9:00〜17:00（土日祝・年末年始等除く）

納期について

ご注文確定後、通常2営業日（土日祝除）以内に発送いたします。
※年末年始、その他連休はこの限りではありません。

支払い方法

クレジットカード、Amazon Pay、楽天ペイ、後払い（コンビニ・郵便局・銀行）、代金引換

後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）ご利用について

○このお支払方法の詳細
後払い手数料：73円（税抜）※消費税はご注文金額の合計より算出されます。
※金融機関での振込手数料はお客様負担となります。

請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
＊ギフト(贈答)用でのご注文の場合
請求書は商品に同封されず、購入者様へお送りいたします。
商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」どこでも可能です。請求書の記載　　事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。

○ご注意
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。（他社ご利用分も含まれます。）
NP後払い利用規約及びプライバシーポリシーに同意の上、後払いサービスをご利用ください。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。

※NP後払いをご希望のお客様につきましては、与信結果によってはお受けできない場合がございます。
初回のご注文時にNP後払いをご利用いただけない場合は、商品の発送を停止させていただきますことをご了承くださいませ。
また、定期コース2回目以降にNP後払いをご利用いただけない場合は、代金引換(手数料300円(税込330円))にて商品を発送いたしますことをご了承くださいませ。

○NP後払いについて
https://np-atobarai.jp/terms/atobarai-buyer.html

○代金引換ご利用について
手数料：300円（税抜）※消費税はご注文金額の合計より算出されます。

送料について

全国一律送料無料

返品・交換について

万が一商品に不都合があった場合には弊社負担で交換または返品とさせていただきます。
商品到着後、原則8日以内に必ず事前に電話でご連絡の上、着払いでお送りください。
※事前のご連絡がいただけなかった場合は返品をお受けできないこともございます。
※8日を過ぎた場合も、一度弊社までご相談ください。

お客様ご都合の返品・キャンセルの場合

・送料はお客様ご負担にてお願い致します。
・お客様都合による返品・交換は、未開封・未使用で商品到着後8日以内にご連絡をいただいたもののみ、原則対応いたします。（食品衛生上、開封後の返品は行えません）
・ 定期コースの場合、2回目以降にお届けした商品の、お客様都合でのご返品・交換は承っておりません。
・継続お届けが条件となっている特別な割引コースをお申込みの場合は、継続お届け条件内でのお客様都合の返品はご遠慮ください。ただし当社からのお電話によるご注文等、クーリングオフ制度の対象となる場合がございます。詳細はお問合せください。
・返品に伴うご返金金額は、商品代金のみとなります。後払い手数料や代金引換手数料などの付帯費用は、ご返金対象外となりますので、あらかじめご了承ください。

お問い合せ

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