お知らせ

2023.04.102023年ゴールデンウィーク期間のご案内

日頃よりナチュレライフをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィークにつきまして、弊社では下記を休業期間とさせていただきます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

＜発送休業期間＞
4月29日(土)～4月30日(日)、5月3日(水)～5月7日(日)
※5月1日(月)以降のご注文は、5月8日(月)より順次発送となります。

なお、定期コースご契約中で次回発送予定日が上記期間に該当するお客様につきましては、 お届けサイクルにより休業前後に発送予定日を変更させていただく場合がございます。
大変恐れ入りますが、明細書記載の次回発送予定日の変更をご希望の場合は 発送7日前までに弊社までご連絡をお願い申し上げます。

＜メールサポート休業期間＞
4月29日(土)～4月30日(日)、5月3日(水)～5月7日(日)
※お電話は通常通り営業しております


上記期間につきまして、お電話のサポートは通常通り営業しておりますが、 メールでのご対応は停止しております。 期間中にメールにていただいたお問合せにつきましては、 5月8日(月)以降順次対応させていただきますが、 ご回答までお時間をいただきますことを何卒ご了承ください。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、 何卒ご理解いただきますようよろしくお願い申し上げます。

2023.03.23なりすまし・いたずら注文等への対応

最近、他人の氏名・住所・連絡先・クレジットカード情報の不正利用による「なりすまし注文」や「いたずら注文」等の悪質な行為が増えています。
こうした行為は当社のみならず、第三者様に大変な迷惑・損害を与える場合がございます。
そのため当社では、これらの悪質な行為を防止するため、やむをえず以下の対応をとらせていただいております。
お客様にはお手数をお掛け致しますが、何卒、ご理解ご協力いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。

1.なりすまし・いたずら注文等の防止策
(1) 他人の情報を利用した不正注文を防止するため、登録者ご本人様による利用であるか確認を行っております。
結果により、ご注文をキャンセルさせていただく、または当社より電話やメールにてご本人様確認をさせていただく場合がございます。
(2) ご登録の電話番号やメールアドレスに連絡が取れず、ご本人様確認ができない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
(3) 過去のお取引の状況によりご注文をお断りする場合がございます。

2.なりすまし・いたずら注文等が行われた場合
当社は、悪質ななりすまし・いたずら注文等と判断した場合、またそれらの行為により当社や第三者へ金銭的な損害が発生した場合、個人情報・ＩＰアドレスを関係機関に報告し、警察へ被害届けを提出いたします。 また、いたずら注文を行った者に対して損害賠償を請求する場合があります。

2023.02.10天候不良の影響について

いつもナチュレライフをご利用いただき誠にありがとうございます。
天候不良に伴う影響につきまして、以下の通りお知らせいたします。

2月10日（金）から北日本・東日本で大雪の予報となっております。
道路の交通規制、航空便および船舶便の欠航等により、今後商品のお届けに遅れが生じる可能性がございます。

また、お問合せやご注文のお電話が繋がりにくくなる場合がございます。
下記お問合せフォーム、またはメールでのお問合せも承っておりますので、ぜひご利用いただけますと幸いです。

・お問合せフォーム
https://cart.grandecorp.jp/contact/
・メール
cs@grandecorp.jp

お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

日本郵便：天候不良の影響について
https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2023/0210_02.html

2023.01.26天候不良の影響について

いつもナチュレライフをご利用いただき誠にありがとうございます。

1月24日(火)からの非常に強い寒波の影響により、広い範囲で道路の交通規制、航空便および船舶便の欠航等が発生し、商品のお届けに遅れが生じております。

特に北陸、関西、中国、四国など西日本を中心に、一部で運送会社での受付が停止されているため大幅に遅延が発生する可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

最新情報は下記のサイトをご覧ください。

日本郵便：天候不良の影響について
https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2023/0126_03.html

2023.01.24天候不良の影響について

いつもナチュレライフをご利用いただき誠にありがとうございます。
天候不良に伴う影響につきまして、以下の通りお知らせいたします。

1月24日(火)から26日(木)頃にかけて広範囲で大雪の予報となっております。
道路の交通規制、航空便および船舶便の欠航等により、今後商品のお届けに遅れが生じる可能性がございます。

また、お問合せやご注文のお電話が繋がりにくくなる場合がございます。
下記お問合せフォーム、またはメールでのお問合せも承っておりますので、ぜひご利用いただけますと幸いです。

・お問合せフォーム
https://cart.grandecorp.jp/contact/
・メール
cs@grandecorp.jp

お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

日本郵便：天候不良の影響について
https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2023/0124_01.html