なりすまし・いたずら注文等への対応

最近、他人の氏名・住所・連絡先・クレジットカード情報の不正利用による「なりすまし注文」や「いたずら注文」等の悪質な行為が増えています。
こうした行為は当社のみならず、第三者様に大変な迷惑・損害を与える場合がございます。
そのため当社では、これらの悪質な行為を防止するため、やむをえず以下の対応をとらせていただいております。
お客様にはお手数をお掛け致しますが、何卒、ご理解ご協力いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。

1.なりすまし・いたずら注文等の防止策
(1) 他人の情報を利用した不正注文を防止するため、登録者ご本人様による利用であるか確認を行っております。
結果により、ご注文をキャンセルさせていただく、または当社より電話やメールにてご本人様確認をさせていただく場合がございます。
(2) ご登録の電話番号やメールアドレスに連絡が取れず、ご本人様確認ができない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
(3) 過去のお取引の状況によりご注文をお断りする場合がございます。

2.なりすまし・いたずら注文等が行われた場合
当社は、悪質ななりすまし・いたずら注文等と判断した場合、またそれらの行為により当社や第三者へ金銭的な損害が発生した場合、個人情報・ＩＰアドレスを関係機関に報告し、警察へ被害届けを提出いたします。
また、いたずら注文を行った者に対して損害賠償を請求する場合があります。